Widerrufsrecht

Bei Montessoriland möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren an.

Einfache Rückgabe innerhalb von 15 Tagen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand sein und mit ihrer Originalverpackung, ihren Etiketten und ihrem Zubehör zurückgeschickt werden. Unser Support-Team wird Sie während des gesamten Prozesses begleiten.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0€ – wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Überblick über die Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist: Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzusenden.

Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand sein und mit ihrer Originalverpackung, ihren Etiketten und ihrem Zubehör zurückgesendet werden.

Einfache Rücksendungen: Unser Support-Team wird Sie während des gesamten Prozesses begleiten.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0€ – wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Rücksendekosten

Bei fehlerhaften oder falschen Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das erhaltene Produkt falsch, durch den Transport beschädigt oder auf andere Weise fehlerhaft ist.

Bei Meinungsänderung des Kunden: Der Kunde übernimmt die tatsächlichen Rücksendekosten. Dies gilt, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt, dieser nicht passt oder er ihn nicht mehr möchte. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an kontakt@montessoriland.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

2. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen.

3. Senden Sie ihn zurück: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen in Ihrer Rücksendegenehmigungs-E-Mail. Sie können das in dieser E-Mail empfohlene Transportunternehmen oder die empfohlene Versandart verwenden.

Erstattungsprozess

Prüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir den Artikel prüfen, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.

Erstattungsfrist: Nach Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet. In der Regel dauert es bis zu 10 Werktage, bis die Erstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter kontakt@montessoriland.de und wir helfen Ihnen bei einem schnellen Umtausch.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte werden auf ihren Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Haben Sie Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kontaktinformationen

Shopname: Montessoriland

E-Mail: Kontakt@montessoriland.de

Telefon: +49 36200 784512

Adresse: Mittelweg 21, 99334 Elxleben, Deutschland

Kundenservicezeiten: Montag–Samstag, 9:00–17:00 Uhr (Berliner Zeit)

Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

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